개인정보처리방침

【롯데건설(주) Elyes & Urbanil 웹사이트 개인정보 처리방침】

"개인정보"라 함은 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.

롯데건설(주) (이하 '회사'라 함)은 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「민간임대주택에 관한 특별법」, 「공공주택관리법」을 준수하고 있습니다. 또한, 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있는지 알려드리고 있으며, 이용자의 소중한 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 시행일자를 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보와 이용자 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 선택 정보로 구분되어 다음의 정보를 수집하고 있습니다. 선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.

본 방침은 2025년 04월 04일부터 시행됩니다.

※ 상세한 내용은 하기 개인정보처리방침 본문 참고

제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 필요한 개인정보를 최소화 범위 내에서 수집하며, 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 1. 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 퇴거처리
• 2. 임대 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 홈페이지 서비스 제공 : 콘텐츠 제공
• 3. 관심단지에 대한 정보 및 상담 등의 마케팅 활용
• 4. 방문예약, 계약신청, 캐슬링크, 계약갱신신청, 문화프로그램신청 임대 대기자에 대한 접수기능 제공
• 5. 일반 가입고객 대상 입주민 전환시 비대면 전자계약 체결을 위한 계약정보 접수기능 제공

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

• ① 수집하는 개인정보 항목
  
  
  가. Elyes 홈페이지

  구분, 필수정보, 선택정보

  구분	필수정보	선택정보
  입주민 가입고객	성명, 본인인증정보(DI,성별,생년월일), 로그인ID, 비밀번호, 이메일, 연락처, 주소, 계약단지	-
  일반 가입고객	성명, 본인인증정보(DI,성별,생년월일), 로그인ID, 비밀번호, 이메일, 연락처	-
  일반 가입고객 (입주민 전환시 비대면 계약접수)	개인 고객 : 성명, 연락처, 이메일, 주민등록번호, 주소, 단지, 동/층/호수, 예금주, 은행, 계좌번호, 신분증 사본, 통장 사본	기타 계약체결 위한 서류
  	법인 고객 : 법인명, 법인등록번호, 사업자등록번호, 대리인 정보(성명, 연락처, 이메일, 주민등록번호, 신분증사본), 주소, 단지, 동/층/호수, 예금주, 은행, 계좌번호, 통장 사본, 사업자등록증 사본	기타 계약체결 위한 서류
  파트너사 가입고객	성명, 본인인증정보(DI,성별,생년월일), 로그인ID, 비밀번호, 이메일, 연락처, 법인종류(개인/사업자), 사업자번호, 주소	임대건물주소, 첨부파일
  문의하기(일반)	성명 또는 법인명, 연락처, 이메일	구분, 회신방법, 제목, 내용, 첨부파일
  단지내 1:1 문의하기	-	구분, 회신방법, 제목, 내용, 첨부파일
  Contact us(임대운영의뢰,사업제안의뢰 등)	성명 또는 법인명, 연락처, 이메일	구분, 제목, 내용, 첨부파일
  관심단지	성명, 연락처, 선호타입, 입주희망월	-
  방문예약	성명, 연락처, 선호타입, 입주희망월, 예약시간	-
  계약신청	성명, 연락처, 선호타입, 입주희망월	-
  캐슬링크	성명, 연락처, 단지, 선호타입, 생년월일, 이메일	-

  
  
  1. 만 19세 미만 미성년자의 개인정보보호

  • 회사는 만 14세 미만 아동을 포함한 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 허용하지 않습니다. 다만, 명의변경이 가능한 일부 임대주택(※ 계약자는 특약사항 확인 필요) 또는 공동명의가 가능한 일부 임대주택(김포한강, 동탄2, 독산, 금천 오피스텔)에 한해 만 19세 미만 미성년자의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 수집·이용 동의서 및 명의변경 신청서를 통해 개인정보를 수집하고, 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인에게 직접 동의서 서면을 전달하여 동의 내용에 대하여 성명 작성 및 서명날인을 받고 있습니다. 개인정보의 열람과 정정 혹은 탈퇴 시에도 상기 기준에 의해 동일하게 적용됩니다.(제7조 '이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법' 참조)

  
  2. 서비스 이용과정에서의 자동생성 및 수집

  • IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속로그, 불량 이용 기록의 정보는 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  
  
  나.표준임대차 계약서

  구분, 필수정보, 선택정보

  구분	필수정보	선택정보
  개인 가입고객	성명, 주소, 주민등록번호, 연락처, 이메일, 은행명, 계좌 번호	대리인의 정보 (성명, 생년월일, 주소, 연락처)
  법인 가입고객	상호, 주소, 사업자등록번호, 연락처, 이메일, 은행명, 계좌 번호	대리인의 정보 (성명, 생년월일, 주소, 연락처)

  
  
  
  다.대기자 명단작성
  1. 대기자 명단

  • [필수 정보]  성명, 연락처

  
  
• ② 개인정보 수집방법
  • 1. 홈페이지(회원가입, 일반문의, 단지내 1:1 문의하기, Contact us, 관심단지, 방문예약, 계약신청, 계약체결, 캐슬링크, 계약갱신신청 접수), 쿠키에 의한 자동 수집
  
  
  • 2. 서면양식, 전화
  
  
  • - 주민등록번호 수집 근거 : 민간임대주택에 관한 특별법 시행령 제 49조, 제 54조
  
  

③ 앱 설치시 접근 권한 안내 및 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법 안내
• 1. 필수적 접근권한 : 사용하지 않음


• 2. 선택적 접근권한
• 가. 카메라 : 카메라를 통한 촬영 후 실시간 첨부를 위한 권한
• 나. 외부 저장소 접근 : 외부 저장소에 존재하는 이미지를 첨부하기 위한 권한
• * 선택적 접근권한에 대해 동의하지 않으시더라도 앱을 사용하실 수 있습니다.


• 3. Elyes 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
• 가. 안드로이드 버전 7.0 이상
• 설정 > 애플리케이션 > Elyes > 권한 > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택


• 나. 안드로이드 버전 6.0
• 설정 > 애플리케이션 관리자 > 메뉴 > 앱 권한 > Elyes 권한 설정 > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택


• 다. 안드로이드 버전 6.0 미만
• 설정 > 앱 OR 애플리케이션 관리자 > Elyes > 권한 > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택
• * 안드로이드 6.0 미만 버전 사용시 선택적 권한 철회를 위해서는 삭제 후 재설치를 해야합니다.


• 라. IOS
• 설정 > 개인정보보호 > Elyes > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

① 원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 및 보존기간 만료된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 1. 회원가입 시 개인정보 수집한 경우

  가. 회원 탈퇴 시 또는 회원에서 제명된 때 파기

  나. 본인인증시 수집한 성별, 생년월일 정보는 수집되나 저장하지 않습니다.

• 2. 1년 동안 로그인 등 이용기록이 없는 회원의 경우
  가. 해당기간 만료 30일 전까지 회원에게 통지 후 별도의 요청이 없으면 1년이 되는 시점에 파기

  ※ 개인정보보호법이 개정되어 법적의무는 없으나 자체적으로 이용기록이 없는 회원정보에 대해서 파기정책을 유지

• 3. 문의하기(일반) Contact us

  가. 보존항목: 문의접수시 기재한 개인정보 및 상담내용
  나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
  다. 보존기간:3년

• 4. 관심단지, 방문예약, 계약신청

  가. 개인정보 수집일로부터 6개월 되는 시점에 파기

• 5. 계약체결 접수

  가. 개인정보 수집일로부터 3 개월이 되는 시점에 파기

• 6. 캐슬링크

  가. 신청일(전자서명 완료일)로부터 6 개월이 되는 시점에 파기
  나. 패널티 대상자의 경우 마지막 계약 거부일(두번째 거부 시점)로부터 6 개월이 되는 시점에 파기
  ※ 캐슬링크 신청 후 계약 2회차 거부시 패널티 대상자로 지정되며, 6 개월간 신청 불가

• 7. 계약갱신신청

  가. 계약 갱신 및 신청정보 수집일로부터 6 개월이 되는 시점에 파기
  나. 계약 체결에 따른 개인정보는 퇴거일로부터 2 개월 보관, 58개월 분리보관 후 파기

• 8. 주거서비스 문화프로그램

  가. 문화프로그램 종료 이후 7일 되는 시점에 파기
  나. 패널티 적용대상자 다음 분기 문화프로그램 종료 시점까지 보관 후 파기
  ※ 수강율 60% 미만 시 패널티 대상자로 지정되며, 다음 분기의 문화프로그램 신청 불가

• 9. SMS 발송이력

  가. SMS(알림톡 포함)발송 이후 3년간 보관 후 파기

② 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 당사는 민간임대주택에 관한 특별법 제60조(임대주택정보체계)및 동법 시행령 제49조(자료의 제공), 제54조(고유식별정보의 처리) 의거하여 계약정보를 시장•군수구•청장(렌트홈)에게 제공해야 할 의무가 있으며, 고유식별번호 등 처리 및 관련법령 의거 개인정보를 보존할 필요가 있습니다. 임차인 퇴거시 당사는 개인정보를 비식별화하여 일정기간내 보존후 파기합니다.

구분, 보관기간, 관련법규로 구성된 테이블

구분	보관기간	관련법규
웹사이트 방문기록	최종방문일~3개월 보존 후 파기	통신비밀보호법 시행령 제41조
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (AS 및 하자보수 포함)	퇴거시 ~ 3년내 파기	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	퇴거시 2개월 보관, 58개월 분리보관 후 파기	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	퇴거시 ~ 5년내 파기	전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조

제 4조 개인정보의 파기절차 및 방법

원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 및 보존기간 만료된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 파기절차

  이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 동의를 받은 기간 및 기타 관련 법령에 의한 보관기간에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 2. 파기방법

  전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 제 3 자에게의 개인정보 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 회사는 관계법령 준수 및 필수서비스 제공을 위해 Elyes / Urbanil 임대계약고객에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

위탁 업무내용, 수탁업체, 개인정보 보유 및 이용기간로 구성된 테이블

제공받는자	제공항목	제공목적	보유기간
롯데하이마트㈜ ㈜코리아세븐	성명, 동호수, 연락처	홈케어서비스 조식서비스	신청일로부터 5년
국토교통부	성명, 동호수, 주소, 사업자등록번호, 주민등록번호, 연락처	전자계약체결, 관리, 해지	관리계약 종료 시까지
주택도시보증공사(HUG)	성명, 동호수, 주소, 사업자등록번호, 연락처, 생년월일	보증보험 가입(Elyes)	관리계약 종료시 까지
SGI 서울보증보험	성명, 동호수, 주소, 사업자등록번호, 주민등록번호, 연락처	보증보험 가입(Urbanil)	관리계약 종료시 까지

상기 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 거부하실 수 있습니다. 단 이 경우 계약이행에 제한이 있을 수 있습니다.

제6조 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 귀하의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 동 업체가 변경 또는 서비스 제공이 종료될 경우, 회사는 변경사항을 개인정보처리방침에 반영하며 홈페이지내 별도 공지("메인홈 > 우측상단 Info > 공지사항" OR "메인홈 > 아래 하단 "안내" > 공지사항")합니다.

위탁업무내용, 수탁업체, 개인정보 보유 및 이용기간로 구성된 테이블

위탁 업무내용	수탁업체
정보 전산 처리 및 유지관리 입주안내 관련 메시지 발송	롯데이노베이트
본인인증	나이스평가정보㈜
전자지급결제대행	나이스페이먼츠(주)
시설관리(Urbanil)	㈜동우씨엠
주거서비스 문화프로그램 제공	롯데쇼핑㈜롯데마트

재위탁 업무내용	재위탁 받는자(재수탁자)
엘리스시스템 정보 전산 처리 및 유지관리	제온스㈜ (롯데이노베이트 재위탁)

회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독 하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.

제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회(회원탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인 정보를 조회 하거나 홈페이지 하단 및 My Elyes 메뉴에서 탈퇴하실 수 있습니다.(① 홈페이지 하단 내 "정보 > 회원탈퇴", ② “로그인 > My Elyes > 고객센터 > 회원탈퇴”)
 이용자는 개인정보 조회, 수정을 위해서는 개인정보보호 담당자 혹은(또는) 단지별 엘리스센터로 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. (임대계약과 관련된 개인정보 수정은 홈페이지에서 불가합니다.)

이용자 및 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 같이 제출하셔야 합니다. 이는 계약 조건 시에도 동일하게 적용됩니다.

2. 이용자가 본인의 개인정보 이용내역, 위탁내용, 제3자 제공 내용에 대한 열람·증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 영업일 기준 10일 이내에 이용자가 희망하는 방법(SMS, 이메일)에 따라 회신하도록 하겠습니다. 다만 요구되는 개인정보에 따라 연장될 수 있으며 연장될 경우 연장 사유를 통지하도록 하겠습니다.

3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

4. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 다만, 개인정보 열람 및 처리정지 / 동의 철회 요구는 개인정보 보호법 제35조제4항, 제37조제2항 및 제3항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있음을 알려드립니다.

이용자 및 정보주체는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 이용내역 확인, 처리정지 및 동의철회 요청은 「개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제 8호, 제9호, 제10호 서식」에 따라 진행하실 수 있습니다.

이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 대한 사항은 개인정보보호법 제35조 ~ 제38조 사항을 따르고 있습니다.

5. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

② 이용자의 의무

1. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 직접 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격의 상실 또는 서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.

2. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하여주시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인 정보의 도용이나 침해, 허위정보를 입력하는 경우 서비스 해지 및 회원자격이 상실될 수 있으며 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

3. 이용자가 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 '예(동의한다)' 또는 '아니오(동의하지 않는다)' 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, '동의한다' 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 다만, ‘동의하지 않는다’ 버튼을 클릭하면 동의 거부하는 것으로 보며, 이에 관련된 제한 및 불이익 등이 발생 될 수 있음을 알려 드립니다.

제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에 대한 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 Elyes 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 1. 쿠키 등 사용 목적
• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간, 이용자가 필요로 하는 환경 설정 파악 및 관심정도 등을 분석하고 웹 사이트에 대한 방문 회수 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하는 서비스에 활용됩니다.


• 2. 쿠키 설정 거부 방법
• 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


• - 쿠키의 설치 및 운영 거부 방법
•  1) 인터넷 익스플로어(Windows 10용 Internet Explorer 11)
•  -   Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택합니다.
•  -   개인 정보 텝을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택합니다.
•  2) Microsoft Edge
•  -   Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
•  -   설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
•  -   InPrivate를 검색할 때 항상 ‘엄격’ 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
•  -   아래 「개인정보」섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
•  3) 크롬 브라우저
•  -   Chrome 에서 오른쪽 상단 ‘:’ 표시(Chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정표시를 클릭합니다.
•  -   설정 페이지 좌측의 ‘개인 정보 보호 및 보안’을 클릭하고「서드 파티 쿠키」섹션을 클릭합니다.
•  -   서드 파티 쿠키 섹션에서 ‘서드 파티 쿠키 차단’에 체크합니다.
•  -   ‘탐색 트래픽과 함께 ‘Do Not Track’ 요청 전송 여부를 선택합니다.
• 상기 안내 사항 메뉴에서 모든 쿠키를 다 받아 들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.


• 2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.


• 3. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택 하고 있습니다.


• 4. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.


• 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 상위에 명시된 대책 이외 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육, 물리적 접근통제 등을 조치 하고 있습니다.

제10조 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

홈페이지, 개인정보 보호책임자, 개인정보 관리담당자의 담당부서, 성명, 전화, 이메일로 구성된 테이블

구 분		개인정보 보호책임자		개인정보 보호담당자
담당부서	자산운영서비스팀	성명	이동혁 상무	박형기 담당
대표전화	02)3480-9114	전화	02)3480-9399	02)3483-4636
이메일		이메일		hyounggi_park@lotte.net

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• - 개인정보분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr / 1833-6972)
• ※ 온라인 분쟁조정 신청 (http://privacy.go.kr)
• - 대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 국번없이 1301)
• - 경찰청 사이버안전국 (http://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

■ 부칙

법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일 전에 Elyes 웹사이트의 공지사항("메인홈 > 우측상단 Info > 공지사항" OR "메인홈 > 아래 하단 "안내" > 공지사항")을 통하여 최소 7일전에 고지할 것 입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지하겠습니다.

또한 이용자의 개인정보 이용내역을 정확히 알고 이용자 스스로 개인정보를 통제할 수 있도록 연 1번 이상 수집한 개인정보 항목, 이용목적, 처리 위탁 등 개인정보 이용내역 통지를 의무화 하겠습니다.

• · 개인정보처리방침 변경공고 : 2025년 03월 28일
• · 개인정보처리방침 시행일자 : 2025년 04월 04일