개인정보처리방침

【롯데건설(주) Elyes & Urbanil 웹사이트 개인정보 처리방침】

"개인정보"라 함은 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.


롯데건설(주) (이하 '회사'라 함)은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「통신비밀보호법」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.


회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

본 방침은 2021년 7월 2일부터 시행됩니다.


제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 필요한 개인정보를 최소화 범위 내에서 수집하며, 다음의 목적을 위해 활용합니다.


  • 1. 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 퇴거처리
  • 2. 임대 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 홈페이지 서비스 제공 : 콘텐츠 제공

제2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  • ① 수집하는 개인정보 항목

    가. Elyes 홈페이지
    1. 개인 가입고객
    • [필수 정보]  성명, 중복가입확인정보(DI), 로그인ID, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 주소

    2. 파트너사 가입고객
    • [필수 정보]  성명, 중복가입확인정보(DI), 로그인ID, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 법인종류(개인/사업자), 사업자번호, 주소
    • [선택 정보]  임대건물주소, 첨부파일

    3. 문의하기(일반)
    • [필수 정보]  성명 또는 법인명, 전화번호, 이메일
    • [선택 정보]  구분, 회신방법, 제목, 내용, 첨부파일

    4. 단지내 1:1 문의하기
    • [선택 정보]  구분, 회신방법, 제목, 내용, 첨부파일

    5. Contact us(임대운영의뢰, 사업제안의뢰 등)
    • [필수 정보]  성명 또는 법인명, 전화번호, 이메일
    • [선택 정보]  구분, 제목, 내용, 첨부파일

    6. 만 19세 미만 미성년자의 개인정보보호
    • 회사는 만 19세 미만 미성년자의 회원가입은 허용하지 않습니다. 다만, 미성년자와의 계약과 관련한 정보의 경우 반드시 법정대리인의 동의를 거쳐 정보를 수집합니다. 개인정보의 열람과 정정 혹은 탈퇴 시에도 상기 기준에 의해 동일하게 적용됩니다.(제7조 '이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법' 참조)

    7. 서비스 이용과정에서의 자동생성 및 수집
    • IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속로그, 불량 이용 기록의 정보는 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

    나.표준임대차 계약서
    1. 개인 가입고객
    • [필수 정보]  성명, 주소, 주민등록번호, 유·무선 전화번호, 이메일, 은행명, 계좌 번호
    • [선택 정보]  대리인의 정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처)

    2. 법인 가입고객
    • [필수 정보]  상호, 주소, 사업자등록번호, 유·무선 전화번호, 이메일, 은행명, 계좌 번호
    • [선택 정보]  대리인의 정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처)

    3. 대리인
    • [필수 정보]  대리인의 정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처)

    다.대기자 명단작성
    1. 대기자 명단
    • [필수 정보]  성명, 연락처

  • ② 개인정보 수집방법
    • 1. 홈페이지(회원가입, 일반문의, 단지내 1:1 문의하기, Contact us), 쿠키에 의한 자동 수집

    • 2. 서면양식, 전화

    • - 주민등록번호 수집 근거 : 민간임대주택 특별법 시행령 제 49조, 제 54조



    ③ 앱 설치시 접근 권한 안내 및 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법 안내
  • 1. 필수적 접근권한 : 사용하지 않음

  • 2. 선택적 접근권한
  • 가. 카메라 : 카메라를 통한 촬영 후 실시간 첨부를 위한 권한
  • 나. 외부 저장소 접근 : 외부 저장소에 존재하는 이미지를 첨부하기 위한 권한
  • * 선택적 접근권한에 대해 동의하지 않으시더라도 앱을 사용하실 수 있습니다.

  • 3. Elyes 앱 접근권한 동의 또는 철회 방법
  • 가. 안드로이드 버전 7.0 이상
  • 설정 > 애플리케이션 > Elyes > 권한 > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택

  • 나. 안드로이드 버전 6.0
  • 설정 > 애플리케이션 관리자 > 메뉴 > 앱 권한 > Elyes 권한 설정 > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택

  • 다. 안드로이드 버전 6.0 미만
  • 설정 > 앱 OR 애플리케이션 관리자 > Elyes > 권한 > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택
  • * 안드로이드 6.0 미만 버전 사용시 선택적 권한 철회를 위해서는 삭제 후 재설치를 해야합니다.

  • 라. IOS
  • 설정 > 개인정보보호 > Elyes > 접근권한 별 동의 또는 철회 선택

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

① 원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 및 보존기간 만료된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

  • 1. 회원가입 시 개인정보 수집한 경우

    가. 회원 탈퇴 시 또는 회원에서 제명된 때 파기

  • 2. 대통령령으로 정하는 기간(1년)동안 로그인 등 이용기록이 없는 회원의 경우

    가. 해당기간만료 30일 전까지 회원에게 통지 뒤 별도의 요청이 없으면 분리보관 후 파기

  • 3. 문의하기(일반) Contact us

    가. 보존항목: 문의접수시 기재한 개인정보 및 상담내용
    나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    다. 보존기간:3년

  • 4. 대기자 명단작성

    가. 개인정보 수집일로부터 1년 되는 시점에 파기


② 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 당사는 민간임대주택 특별법 제60조(임대주택정보체계)및 동법 시행령 제49조(자료의 제공), 제54조(고유식별정보의 처리) 의거하여 계약정보를 시장•군수구•청장(렌트홈)에게 제공해야 할 의무가 있으며, 고유식별번호 등 처리 및 관련법령 의거 개인정보를 보존할 필요가 있습니다. 임차인 퇴거시 당사는 개인정보를 비식별화하여 일정기간내 보존후 파기합니다.

구분, 보관기간, 관련법규로 구성된 테이블
구분 보관기간 관련법규
웹사이트 방문기록 (1년이상 미접속회원)최종방문일~1년
보존 후 분리보관 파기
(미승인회원)최종방문일~3개월
보존 후 파기
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
통신비밀보호법
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(AS 및 하자보수 포함)
퇴거시 ~ 3년내 파기 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 퇴거시 ~ 5년내 파기 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 퇴거시 ~ 5년내 파기 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률


4. 개인정보의 파기절차 및 방법

원칙적으로 개인정보 이용목적 달성 및 보존기간 만료된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 1. 파기절차

    이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 2. 파기방법

    전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


단, 회사는 개인정보에 대한 파기 프로세스 중 재가입 및 악의적인 이용 방지를 위한 최소한의 개인정보를 보유 하고 있습니다.


제5조 제 3 자에게의 개인정보 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • - 회사는 관계법령 준수 및 필수서비스 제공을 위해 Elyes / Urbanil 임대계약고객에 한하여 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

위탁업무내용, 수탁업체, 개인정보 보유 및 이용기간로 구성된 테이블
제공받는자 제공항목 제공목적 보유기간
롯데하이마트㈜
㈜코리아세븐
㈜카앤피플
성명,
동호수,
전화번호
홈케어서비스
조식서비스
세차서비스
계약 종료 시까지
국토교통부 성명,
동호수
전자계약체결, 관리, 해지 계약 종료 시까지
주택도시보증공사(HUG) 성명,
동호수,
주소,
전화번호
보증보험 가입(Elyes) 관리계약 종료시 까지
SGI 서울보증보험 성명,
주소,
주민등록번호,
전화번호
보증보험 가입(Urbanil) 관리계약 종료시 까지
KT 전화번호 임대료 납부 및 계약연장 안내,
세금계산서 발행 등
관리계약 종료시 까지

상기 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 거부하실 수 있습니다. 단 이 경우 계약이행에 제한이 있을 수 있습니다.

제6조 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 귀하의 개인정보를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 동 업체가 변경 또는 서비스 제공이 종료될 경우, 회사는 변경사항을 개인정보처리방침에 반영하며 홈페이지내 별도 공지("메인홈 > 우측상단 Info > 공지사항" OR "메인홈 > 아래 하단 "안내" > 공지사항")합니다.


위탁업무내용, 수탁업체, 개인정보 보유 및 이용기간로 구성된 테이블
위탁업무내용 수탁업체
정보 전산 처리 및 유지관리
입주안내 관련 메시지 발송
롯데정보통신㈜
본인인증 나이스평가정보(주)
전자지급결제대행 롯데멤버스㈜
시설관리(Urbanil) ㈜맥서브

상기 개인정보 위탁에 대한 동의를 거부하실 수 있습니다. 단 이 경우 계약이행에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독 하고 있습니다.


위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개 하도록 하겠습니다.


제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회(회원탈퇴)

1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인 정보를 조회 하거나 홈페이지 하단 메뉴에서 탈퇴하실 수 있습니다.("정보 > 회원탈퇴") 이용자는 개인정보 조회, 수정을 위해서는 개인정보보호 담당자 및 단지별 엘리스센터로 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.(개인정보 수정은 홈페이지에서 불가 합니다.)

이용자 및 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 같이 제출하셔야 합니다. 이는 계약 조건 시에도 동일하게 적용 되겠습니다.

2. 이용자가 본인의 개인정보 이용내역, 위탁내용, 제3자 제공 내용에 대한 열람·증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 영업일 기준 10일 이내에 이용자가 희망하는 방법(SMS, 이메일)에 따라 회신하도록 하겠습니다. 다만 요구되는 개인정보에 따라 연장될 수 있으며 연장될 경우 연장 사유를 통지하도록 하겠습니다.

3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.


4. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


이용자 및 정보주체는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 이용내역 확인, 처리정지 및 동의철회 요청은 「개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호, 제9호, 제10호 서식」에 따라 진행하실 수 있습니다.


이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 대한 사항은 개인정보보호법 제35조 ~ 제38조 사항을 따르고 있습니다.


② 이용자의 의무

1. 이용자는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 이용자가 직접 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격의 상실 또는 서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.


2. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하여주시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인 정보의 도용이나 침해, 허위정보를 입력하는 경우 서비스 해지 및 회원자격이 상실될 수 있으며 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.


3. 이용자가 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 '예(동의한다)' 또는 '아니오(동의하지 않는다)' 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며, '동의한다' 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 다만, ‘동의하지 않는다’ 버튼을 클릭하면 동의 거부하는 것으로 보며, 이에 관련된 제한 및 불이익 등이 발생 될 수 있음을 알려 드립니다.


제8조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에 대한 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 Elyes 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  • 1. 쿠키 등 사용 목적
  • 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간, 이용자가 필요로 하는 환경 설정 파악 및 관심정도 등을 분석하고 웹 사이트에 대한 방문 회수 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 팍하아여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하는 서비스에 활용됩니다.

  • 2. 쿠키 설정 거부 방법
  • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • - 쿠키의 설치 및 운영 거부 방법
  •  1) 웹 브라우저의 경우 우측 상단 "도구" > 「인터넷옵션」 > 상단 탭 "개인정보" > 설정 항목의 "고급"
  •  2) 제어판 설정의 경우 "제어판" > 「인터넷옵션」 > 상단 탭 "개인정보" > 설정 항목의 "고급"

  • 상기 안내 사항 메뉴에서 모든 쿠키를 다 받아 들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

  • 1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

  • 2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

  • 3. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택 하고 있습니다.

  • 4. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.

  • 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 상위에 명시된 대책 이외 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육, 물리적 접근통제 등을 조치 하고 있습니다.

제10조 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


홈페이지, 개인정보 보호책임자, 개인정보 관리담당자의 담당부서, 성명, 전화, 이메일로 구성된 테이블
구 분 개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
담당부서 자산운영서비스팀 성명 주영수 상무 조병훈 수석
대표전화 02)3480-9114 전화 02)3480-9044 02)3480-4432
이메일 elyesadmin@lotte.net 이메일 jooys@lotte.net jobyunghun@lotte.net

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • - 개인정보분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr / 1833-6972)
  • - 대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.co.kr / 국번없이 182)

■ 부칙

법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일 전에 Elyes 웹사이트의 공지사항("메인홈 > 우측상단 Info > 공지사항" OR "메인홈 > 아래 하단 "안내" > 공지사항")을 통하여 최소 7일전에 고지할 것 입니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 최소 30일전에 고지하겠습니다.


또한 이용자의 개인정보 이용내역을 정확히 알고 이용자 스스로 개인정보를 통제할 수 있도록 연 1번 이상 수집한 개인정보 항목, 이용목적, 처리 위탁 등 개인정보 이용내역 통지를 의무화 하겠습니다.

  • · 개인정보처리방침 변경공고 : 2021년 6월 28일
  • · 개인정보처리방침 시행일자 : 2021년 7월 2일
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